Contactez l'équipe Jonas Delhaye
Cette page recense tous les canaux pour joindre l'équipe éditoriale de Jonas Delhaye. Nous prenons le temps de lire chaque message et nous répondons à toute sollicitation entrant dans notre champ éditorial. Avant d'écrire, prenez 30 secondes pour identifier le bon canal ci-dessous : cela divise par trois le délai de réponse et nous permet de traiter votre dossier dans le bon flux.
Email éditorial
editorial@jonasdelhaye.fr
Canal principal pour toute question rédactionnelle, signalement de joueur, demande de précision sur un audit ou correction factuelle.
Adresse postale
Jonas Delhaye
BP 47012
75017 Paris Cedex 17
France
Pour les courriers officiels, mises en demeure ou documents juridiques.
Horaires de réponse
Lundi à vendredi
09h00 — 18h00 (CET / heure de Paris)
Les messages reçus le week-end ou les jours fériés sont traités le premier jour ouvré suivant. Délai moyen de réponse : 48 heures ouvrées.
Auteur principal
L'essentiel de la rédaction est signé par Julien Marchand, analyste iGaming senior et rédacteur en chef du site depuis 2022.
Ce à quoi nous répondons
Nous traitons en priorité les sollicitations suivantes :
- Questions éditoriales — précisions sur une note attribuée, demande de mise à jour d'un audit après changement d'opérateur, clarification sur la méthodologie. Réponse moyenne : 48h ouvrées.
- Signalements de joueurs — vous avez vécu une expérience que vous jugez utile à documenter (refus de retrait, KYC abusif, bonus piégeur) ? Envoyez-nous les pièces (captures horodatées, échanges support) ; nous croisons systématiquement avec notre propre test. Anonymisation garantie sur demande.
- Droit de réponse opérateurs — vous représentez un casino mentionné sur Jonas Delhaye et contestez un élément factuel ? Adressez-nous votre droit de réponse à editorial@jonasdelhaye.fr avec les pièces justificatives. Nous publions la rectification sous 5 jours ouvrés si le fait est avéré.
- Demandes presse — interviews, citations, prises de parole sur la régulation iGaming française ou la méthodologie d'évaluation. Privilégier le mail avec délai souhaité.
- Coopérations éditoriales — partenariats avec associations d'aide aux joueurs (Adictel, SOS Joueurs), institutions ou laboratoires de recherche en addictologie comportementale.
Ce à quoi nous ne répondons pas
Trois catégories de messages sont systématiquement redirigées ou non traitées :
Litige avec un opérateur de casino — saisir l'ANJ ou le médiateur
Si vous êtes en litige avec un casino (retrait bloqué, compte fermé sans motif, gains confisqués), nous ne sommes pas habilités à intervenir en médiation. Saisissez :
- L'Autorité Nationale des Jeux (ANJ) si l'opérateur est agréé en France
- L'autorité de licence de l'opérateur (MGA pour Malte, GCB pour Curaçao) pour les opérateurs offshore
- La DGCCRF via SignalConso pour les pratiques commerciales déloyales
Nous pouvons en revanche documenter publiquement votre cas dans un audit si les pièces sont solides — c'est le canal « signalement joueur » ci-dessus.
Aide en cas de dépendance au jeu — appelez Joueurs Info Service
Si vous (ou un proche) traversez une difficulté avec le jeu d'argent, ne nous écrivez pas : chaque heure compte et nous ne sommes pas une ligne d'écoute. Contactez immédiatement :
- Joueurs Info Service au 09 74 75 13 13 — appel non surtaxé, 8h-2h, 7j/7, anonyme et gratuit (joueurs-info-service.fr)
- Adictel — accompagnement personnalisé, e-thérapie, présence sur les principaux opérateurs
Consultez aussi en complément notre dossier complet jeu responsable qui détaille les signaux d'alerte, les procédures d'auto-exclusion (FICOPS) et les ressources d'aide.
Sollicitations commerciales non traitées
Conformément à notre politique d'indépendance éditoriale, nous ne répondons pas aux propositions suivantes : achat de placement dans notre top 10 meilleur casino en ligne, achat d'avis favorable, suppression d'un point critique contre rémunération, échange de liens commerciaux non éditorialisés, contenu sponsorisé déguisé. Les opérateurs souhaitant être audités doivent simplement opérer sur le marché — nos critères d'éligibilité sont publics dans la méthodologie. Voir aussi nos avis publiés sur Aphrodite, Gambiva, Kingdom, Mad Casino et Wildzy.
Délais de traitement
| Type de demande | Délai indicatif |
|---|---|
| Question éditoriale simple | 48 heures ouvrées |
| Signalement joueur (avec pièces) | 5 jours ouvrés |
| Droit de réponse opérateur | 5 jours ouvrés (publication sous 10 j) |
| Demande presse / interview | 3 jours ouvrés |
| Courrier postal officiel | 10 jours ouvrés |